LEGAL REFERENCE

আমাদের আইনি কাঠামো এবং অ্যাক্সেস শর্তাবলী

moja77 একটি পরিষ্কার আইনি কাঠামোর উপর দাঁড়িয়ে আছে যা আমাদের লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা পরিচালনা করে। এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার অধিকার, অ্যাক্সেসের সীমা এবং...

স্বচ্ছ আইনি অবস্থাননিয়মিত নীতি হালনাগাদব্যবহারকারী অধিকার সুরক্ষাপেমেন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
moja77 আমাদের আইনি কাঠামো এবং অ্যাক্সেস শর্তাবলী

moja77 কীভাবে আইনি সীমার মধ্যে সেবা দেয়

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সাপোর্ট

আইনি প্রশ্ন এবং সাপোর্ট চ্যানেল

আপনার যদি আমাদের আইনি নীতি, টার্মস অফ ইউজ বা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমরা আপনাকে সরাসরি সাপোর্ট চ্যানেল দিয়েছি। আমাদের...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আমাদের চ্যাট উইজেট লবিতে সরাসরি খুলুন এবং আইনি...
ইমেইল টিকেট [email protected] ঠিকানায় আপনার প্রশ্ন পাঠান এবং আমরা ২৪...
ডকুমেন্ট সেন্টার আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় Legal ট্যাব থেকে আমাদের সম্পূর্ণ...
বিশ্বাসযোগ্যতা

কীভাবে আমরা আইনি স্বচ্ছতা বজায় রাখি

আমরা moja77 প্ল্যাটফর্মে আইনি নীতি স্পষ্ট এবং আপডেট রাখি যাতে আপনি জানেন আপনার অ্যাকাউন্ট কোন শর্তে চলছে। আমাদের টিম নিয়মিত স্থানীয় আইন পর্যালোচনা করে এবং পেমেন্ট পার্টনার যেমন...

আইডি যাচাই প্রক্রিয়া

আপনার প্রথম উইথড্র করার সময় আমরা ফটো আইডি এবং ঠিকানা প্রমাণ চাই এবং ৩ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই শেষ করি। এই...

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের টার্মস অফ ইউজ এবং প্রাইভেসি পলিসি পর্যালোচনা করি এবং যদি কোনো পরিবর্তন হয় তাহলে আপনার...

ডেটা অধিকার

আপনার অধিকার আছে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা এক্সপোর্ট করার, প্রোফাইল সম্পাদনা করার বা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে ডিলিট করার। আমরা আপনার রিকোয়েস্ট...

পেমেন্ট নিরাপত্তা স্তর

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের এনক্রিপটেড গেটওয়ে দিয়ে যায় এবং আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা কখনো সেভ করি না। প্রতিটি...

লেনদেন রেকর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে Transaction History সেকশনে শেষ ১২ মাসের সব ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেটিং অ্যাক্টিভিটি দেখতে পাবেন। প্রতিটি লাইনে তারিখ...

ডিসপিউট রেজলিউশন

যদি আপনি আমাদের কোনো সিদ্ধান্ত নিয়ে দ্বিমত করেন, আপনি [email protected]এ রিভিউ রিকোয়েস্ট করতে পারেন এবং আমরা ৫ কর্ম দিবসের মধ্যে...

আমাদের আইনি পদ্ধতি কেন আলাদা

অনেক প্ল্যাটফর্ম জেনেরিক টার্মস অফ ইউজ রাখে যা বুঝতে কঠিন এবং খুব কম হালনাগাদ হয়। moja77-এ আমরা প্রতিটি নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সাধারণ ভাষায় লিখি এবং নিয়মিত রিভিউ...

স্পষ্ট ভাষা
আমরা আইনি জার্গন এড়িয়ে সহজ বাংলা ব্যবহার করি যাতে আপনি প্রথমবারই বুঝতে পারেন কোন শর্তে আপনার অ্যাকাউন্ট চলছে এবং কী কী পদক্ষেপ আপনার নিয়ন্ত্রণে আছে।
দ্রুত আপডেট নোটিশ
আমরা পলিসি পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশন পাঠাই, তাই আপনি অবাক হয়ে যান না যখন কোনো নতুন নিয়ম কার্যকর হয়।
ডেটা রিকোয়েস্ট টাইমলাইন
আমরা ডেটা এক্সপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট ৭ দিনের মধ্যে শেষ করি, অনেক সাইটের মতো সপ্তাহ ধরে অপেক্ষা করতে হয় না।
স্থানীয় পেমেন্ট ফোকাস
আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর জন্য নির্দিষ্ট রিফান্ড এবং ডিসপিউট নীতি তৈরি করেছি যা আন্তর্জাতিক ওয়ালেট পদ্ধতির চেয়ে বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটে বেশি কাজ করে।
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার স্বচ্ছতা
আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমরা আপনাকে বলি কত দিনে তহবিল ফেরত পাবেন এবং কোন ডেটা আমরা ৩ মাস ধরে রাখি কমপ্লায়েন্স কারণে।
সাপোর্ট লেয়ার
আমরা চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট দিচ্ছি যাতে আপনি আপনার পছন্দের চ্যানেলে আইনি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন, শুধু একটা FAQ পেজে ফেলে রাখি না।
নো-হাইডেন ফি
আমাদের টার্মসে সব চার্জ স্পষ্ট লেখা আছে—উইথড্র ফি, কারেন্সি কনভার্সন মার্ক-আপ, মিনিমাম ডিপোজিট—কোনো সারপ্রাইজ কস্ট নেই।

moja77 প্ল্যাটফর্মে আইনি ও কাঠামোগত উপাদান

আমাদের আইনি কাঠামো শুধু ডকুমেন্ট নয়—এটি প্রতিটি লাইভ টেবিল, স্লট রুম এবং বেটিং মার্কেটে প্রতিফলিত হয়। আপনি যখন লবিতে থাকেন, আমাদের নীতি ব্যাকএন্ডে সক্রিয় থাকে যা...

লবি অ্যাক্সেস চেক

যখন আপনি লগ ইন করেন, আমরা আপনার আইপি লোকেশন এবং ডিভাইস টাইপ চেক করি যাতে বুঝতে পারি আপনি একটি সমর্থিত অঞ্চল থেকে আসছেন। যদি আমরা দেখি যে আপনার লোকেশন আমাদের আইনি জোনের বাইরে, লবি লোড হবে না এবং একটি নোটিশ পপআপ করবে।

গেম স্টুডিও চুক্তি

আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য স্টুডিওর সাথে সরাসরি লাইসেন্স চুক্তি করেছি যা বলে যে তাদের গেমগুলো শুধুমাত্র অনুমোদিত মার্কেটে দেখানো হবে। আপনি যখন Aviator বা Sweet Bonanza খেলেন, সেই সেশন আমাদের চুক্তির আওতায় চলছে।

লাইভ টেবিল স্ট্রিমিং রাইটস

আমাদের লাইভ ব্যাকার‍্যাট, রুলেট এবং ব্ল্যাকজ্যাক টেবিলগুলো একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত স্টুডিও থেকে স্ট্রিম হয় এবং প্রতিটি টেবিলে একটি টেবিল আইডি এবং ডিলার শিফট লগ থাকে যা নিয়ন্ত্রক পর্যালোচনা করতে পারেন।

পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনার

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর জন্য মার্চেন্ট অ্যাগ্রিমেন্ট সাইন করেছি যা আমাদের প্রতিটি লেনদেন তাদের টার্মস অফ সার্ভিস এবং বাংলাদেশ ব্যাংকের গাইডলাইন মেনে চলে। আপনার পেমেন্ট যখন প্রসেস হয়, এই চুক্তিগুলো কাজ করে।

বেট হিস্ট্রি রেকর্ড

আমরা প্রতিটি বেট স্লিপ, ফলাফল এবং পেআউট ১২ মাস ধরে সেভ করি যাতে যদি কোনো ডিসপিউট আসে আমরা টাইমস্ট্যাম্প সহ প্রমাণ দিতে পারি। আপনার My Bets সেকশনে পুরো আর্কাইভ দেখতে পাবেন।

নীতি ভার্সনিং

আমরা আমাদের টার্মস অফ ইউজ এবং প্রাইভেসি পলিসির প্রতিটি সংস্করণ v1.0, v1.1 ইত্যাদি ট্যাগ দিয়ে রাখি এবং ফুটারে তারিখ উল্লেখ করি। আপনি পুরোনো ভার্সন তুলনা করে দেখতে পারেন কী পরিবর্তন হয়েছে এবং কেন।

আইনি তথ্য নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা moja77 সেবা দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনে আমরা আপনার লোকেশন যাচাই করি। আমরা বাংলাদেশ থেকে সংযোগ গ্রহণ করি এবং bKash, Nagad, Rocket সাপোর্ট দিই কিন্তু আমরা সরাসরি আপনার স্থানীয় আইনের ব্যাখ্যা করতে পারি না। আপনার দায়িত্ব নিজে নিশ্চিত করা যে আপনি আপনার এলাকার আইন মেনে অ্যাকাউন্ট খুলছেন।

আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি যখন আমরা দেখি যে আপনি এমন একটি অঞ্চল থেকে সংযোগ করছেন যেখানে আমাদের সেবা অনুমোদিত নয়, অথবা যদি আপনার আইডি যাচাই সম্পূর্ণ না হয় বা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট খোলা হয়েছে বলে মনে হয়। আমরা আপনাকে ইমেইল করে জানাই কেন স্থগিত হয়েছে এবং আপনি সাপোর্টে রিভিউ রিকোয়েস্ট করতে পারেন।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ইনফো ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রসেস এবং সাপোর্ট দেওয়ার জন্য। আমরা আপনার ডেটা কোনো থার্ড পার্টির কাছে বিক্রি করি না এবং আমাদের প্রাইভেসি পলিসিতে পুরো তালিকা আছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড বা ডিলিট রিকোয়েস্ট করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি [email protected]এ ইমেইল করে স্থায়ী অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট করতে পারেন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার তহবিল ফেরত দিয়ে সব ডেটা সরিয়ে ফেলি। আমরা শুধু কমপ্লায়েন্স কারণে ৩ মাসের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখি। আপনাকে ডিলিশন কনফার্ম করতে ফটো আইডি পাঠাতে হবে।

যদি আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে সমস্যা হয়—যেমন ডিপোজিট না আসা বা ভুল পরিমাণ—আপনি সাপোর্ট চ্যানেলে রিপোর্ট করুন এবং ট্রানজ্যাকশন আইডি দিন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পেমেন্ট পার্টনারের সাথে চেক করে আপনাকে আপডেট দিই। বেশিরভাগ ডিসপিউট ২-৩ দিনে রিসলভ হয়ে যায়।

আমরা আমাদের টার্মস অফ ইউজ অনুসরণ করে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি যা আমাদের কোম্পানি রেজিস্ট্রেশন জুরিসডিকশনের আইন দিয়ে পরিচালিত। আমরা সেবা দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং যদি বাংলাদেশ বা অন্য কোনো দেশের আইন পরিবর্তিত হয় আমরা আমাদের পলিসি আপডেট করি এবং আপনাদের আগে থেকে জানাই।

আমরা যেকোনো টার্মস অফ ইউজ বা প্রাইভেসি পলিসি পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে ইমেইল পাঠাই এবং লবিতে একটি নোটিফিকেশন ব্যানার দেখাই। আপনি ফুটারে সবসময় সর্বশেষ ভার্সন নম্বর এবং লাস্ট আপডেটেড তারিখ দেখতে পাবেন। আপনি নতুন টার্মস গ্রহণ না করা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ সক্রিয় থাকবে না।